PDCA цикл (Plan-Do-Check-Act)

PDCA – важная часть процессного подхода, относительно внедрения которого есть требования в стандарте ISO 9001 «Системы менеджмента качества. Требования».

Определение PDCA-цикл Деминга (Деминг Уильям Эдвардс) — это технология непрерывного улучшения процессов как в бизнесе, так и в любой другой сфере деятельности. Название данного метода представляет собой аббревиатуру от 4 английских слов, означающих логическую последовательность этапов совершенствования:

PDCA цикл (Plan-Do-Check-Act)
P — Plan (планируй); D — Do (делай); C — Check (проверяй, анализируй); A — Act (действуй).

Всё логично и просто: сперва необходимо продумать действия. Затем происходит их выполнение в соответствии с планом. Третий шаг — анализ полученных результатов. И, наконец, последний этап — Act — предполагает внедрение конкретных изменений для улучшения процесса и/или постановку новых целей. После этого вновь начинается этап планирования, на котором следует учесть всё, что было сделано до этого.